Бухта Дона Альда

Так уж получилось, что около месяца назад словил я себе острый гастрит. Болеть мне не привыкать, одной болячкой больше, одной меньше — без разницы. Пару дней поголодал, уголь активированный попил, антибиотики попринимал, на диете посидел. Вроде, оклемался. И сдуру поджарил себе пару котлет…

Практически сразу после поедания понял, что сделал большую глупость. И, поскольку времени для размышлений было много, дошел до мысли: пора обзаводиться пароваркой. Оно и для желудка полезней, и вес сгонять легче, и готовить проще. Полез в Яндекс Маркет, выбирать пароварку. Задал параметры поиска: 2 яруса, электронное управление, долив. И обязательно чашка для риса. из предложенных вариантов приглягнулась Philips HD 9139, по характеристикам самое то. Вот ее описание на сайте магазина «Закажи»:

Не откладывая дело в долгий ящик, там же на оформил покупку с доставкой на дом. Расплатился сразу же, благо магазин Яндекс Деньги принимает. Минут через пять отзвонился диспетчер, заказ подтвердили, адрес и время доставки уточнили. велели ждать 15 числа с 12 до 18 часов.

Привезли пароварку сегодня, без двадцати четыре. В присутствии курьера проверил целостность упаковки, вскрыли, посмотрели все ли цело. Я подписал документы, он мне гарантийный талон и кассовый чек выдал. Разбежались.

Поволок коробку на кухню, собираю. Чаш почему-то всего две — для варки и двухсекционная для овощей. Закон Мерфи гласит: «Если ничего не помогает, прочти, наконец, инструкцию!» Начинаю изучать мануал и в конце страницы 17 читаю:

Вот тебе, бабушка, и рисовый гарнир… Купить подходящую посудину не проблема, но если в чаше для варки будет вариться рис, то котлеты пихать уже некуда.

Делать нечего, выбираю другую пароварку. Приглядел Philips HD 9140, нашел в Интернете инструкцию, изучил — чаша для риса есть, можно ставить в два яруса с чашей для варки. Долюблюсь в сервис «Закажи». Объясняю ситуацию, мне велят заполнить форму возврата товара. На всякий случай еще раз объясняю: мне нужен не возврат, а обмен с доплатой на более дорогую модель. Как правило, в таких случаях магазин решает все быстро и просто, как это было с обменом процессора в Юлмарте. Нет, твердят, пришлите заявление, там рассмотрим.

Ладно, скачиваю бланк заявления, заполняю. В причине возврата еще раз пишу, что купил из-за некорректного описания на сайте магазина, что пароварка нецелованная не использовалась, что прошу обмен с доплатой на более дорогую пароварку. Отправляю. Минут через двадцать звонок: «Ваше письмо получено, ждите решения в течение ДЕСЯТИ дней». Робко пытаюсь намекнуть, что дело ломаного яйца не стоит и можно бы решить побыстрее. Но непреклонный голос как серпом — нет. У нас очередь, когда ваша очередь дойдет, тогда и рассмотрим.

Ну, ладно. У меня будет время подумать, стоит ли ждать милостей от «Закажи». Как вариант: купить нужную пароварку в другом магазине и стребовать с «Закажи» возврата денег.

UPD: Во субботу вечерком (на следующий день после покупки) отзвонилась милая девушка из «Закажи», поинтересовалась как мне их обслуживание. Я ей всю эту историю подробно изложил и в очередной раз сказал, что у конкурентов такие вопросы решаются за пятнадцать минут, а не за десять дней. Девушка все претензии записала, пообещала довести до руководства. Ждем-с…

Тем временем: в описании пароварки так и значится чаша для риса, а мой отзыв никто не почесался опубликовать. Чую, придется мне с «Закажи» бодаться похлеще, чем Экслеру с «Аэрофлотом»…

Кросспост из Don-Ald.Ru.